红网长沙12月30日讯（滚动新闻记者 黎棠）12月29日★ღღ✿，长沙供水服务平台整体升级★ღღ✿，24小时服务热线年★ღღ✿，长沙供水有限公司开始正式启用24小时服务热线★ღღ✿，至今已不间断为长沙市民服务12万个小时★ღღ✿，接听电线年全年共接听电线小时服务热线★ღღ✿，在保留原有号码延续性的基础上★ღღ✿，缩短成为五位数★ღღ✿，方便记忆供水设备维修及维保水箱★ღღ✿、气压罐★ღღ✿，★ღღ✿，★ღღ✿。另外★ღღ✿，相应的配套服务也要升级游泳池循环水处理工程★ღღ✿。自来水二次供水系统工程★ღღ✿，★ღღ✿，线条★ღღ✿，确保同一时间的电话接听率★ღღ✿。新的话务员也在进行培训★ღღ✿，统一服务理念二氧化氯发生器★ღღ✿、统一标准用语★ღღ✿、统一服务程序★ღღ✿，培训完成才能上岗★ღღ✿。供水服务热线除基本的供水业务咨询外★ღღ✿，还将提供水管维修★ღღ✿、报漏河合绫★ღღ✿、投诉等方面业务★ღღ✿，实现内容的全覆盖★ღღ✿。

　　长沙供水有限公司自2012年8月开始尝试短信一对一的服务模式尊龙棋牌版本合集★ღღ✿，对中国移动供水设备维修及优化改造★ღღ✿，★ღღ✿、中国联通等部分注册用户推送供用水服务短信★ღღ✿，至今已发送服务短信118万余次尊龙棋牌版本合集★ღღ✿，内容包括实时抄表★ღღ✿、缴费★ღღ✿、计划停水信息及温馨提示等★ღღ✿。为了使所有的客户都能享受到此服务★ღღ✿，长沙供水有限公司通过与省通讯管理局的信息报备★ღღ✿，从2015年起中国电信手机用户也能收到供水短信尊龙棋牌版本合集★ღღ✿。

　　为了搭建和各年龄层用户的全方位沟通互动渠道★ღღ✿，在热线号码升级的同时河合绫★ღღ✿，长沙供水有限公司还推出了长沙供水微信96533公众服务平台★ღღ✿。微信平台共分为三大块内容★ღღ✿，为用水公告★ღღ✿、用水业务和用水互动★ღღ✿。用水公告中又包含停水信息★ღღ✿、水质公告★ღღ✿、最新政策河合绫★ღღ✿、用水尝试和水业动态等内容河合绫★ღღ✿。“如点击停水信息★ღღ✿，就能看到图标为蓝色龙头和红色龙头的★ღღ✿，蓝色的表示已经恢复供水★ღღ✿，红色的则表示还在停水状态★ღღ✿。”长沙供水有限公司客户服务中心主任欧阳林介绍★ღღ✿，恢复供水的还会在公告上盖上“已复水”字样的图标★ღღ✿。在水质公告里也能看到相关的水质检测报告★ღღ✿，潇湘晨报记者点击“水质公告”★ღღ✿，就能看到里面有“水厂出厂水水质常规指标月报表”★ღღ✿、“管网检测点水质月报表”等内容★ღღ✿。

　　在微信平台用水业务一栏中★ღღ✿，还包括了水价资讯★ღღ✿、水费查询★ღღ✿、水费缴纳★ღღ✿、业务指南★ღღ✿、缴费网点等内容★ღღ✿。“最下端还有一个缴费网点导航功能★ღღ✿，可以直接根据你的定位来告诉你最近的缴费点在哪里★ღღ✿。”欧阳林说★ღღ✿。潇湘晨报记者在报社（韶山南路258号）试用此功能尊龙棋牌版本合集★ღღ✿，微信显示最近的缴费点位于韶山南路46号铁院邮政所★ღღ✿。再点击“我要去这里”生活及工业污水处理工程★ღღ✿，★ღღ✿，地图上就会显示出路线★ღღ✿。

　　欧阳林表示将不断完善和改进微信公众平台功能尊龙棋牌版本合集★ღღ✿，在二期建设中将实现水费查询★ღღ✿、申装进度查询★ღღ✿、在线保修★ღღ✿、在线缴费等功能河合绫河合绫★ღღ✿。